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常见问题

开户

  1. 我要如何申请开户? 
    答: 开户人可直接联络本公司或本公司客户经理索取开户文件，并需签署及提交相关证明文件副本一份。 网络交易帐户另需签署“网上买卖补充协议书”。 详情请参阅本公司网址，点选「开户手续」。
     
  2. 我要如何申请网络下单?
    答: 开户人需为本公司客户。网络交易帐户另需签署“网上买卖补充协议书”。如所需开户文件齐备，签署正确的话，我们将于收到数据后的下一个工作日以电邮通知阁下的帐户号码及密码，并发信通知有关事项。取得密码后，便可登入网络系统进行交易。

网上交易系统需求

  1. 使用网络交易系统所需具备的计算机环境? 
    答: 中央处理器: Pentium 4、同等级或更高; 内存: 512MB或更高; 硬盘空间: 200MB或更高; 作业系统: Microsoft Windows 2000、XP或以上版本; 软件下载: Microsoft .NET Framework 2.0; 网页浏览器: Microsoft Internet Explorer 6.0 SP1或以上版本; 上网速度: 1.5Mbps 或以上
     
  2. 使用网络交易系统是否安全?
    答: 凡使用本系统的客户，必需输入有效的客户账号及密码，所有经本网站传送的事务数据皆获得最先进的SSL加密保护， 并且你的所有数据会放置在防火墙后面，以防止被他人窃取。

网络交易系统登入

  1. SPTrader网络交易系统开放时间?
    答: 系统开放时间: 星期一至星期日上午7时30分至晚上11时正。 如网络交易系进行例行维护，登入画面出现「未能联机到服务器」。请于此时段过后, 再行登入网络交易系统。
     
  2. 我要如何登入 SPTrader?
    答: 请先登入 http://www.cheongleesec.com.hk，点选期货登入 → 点选“English Version”，“繁体中文版” 或 “简体中文版” ，按照网页指示安装SP软件及登入。

    帐户号码: 即您的证券帐户号码。
    密码：请依照以下指示:
    a) 个人/联名客户的首次登入密码为客户(首名)的出生日期(8位字符)。 格式为: 年年年年月月日日。 例如出生日期为1990年01月01日，密码为19900101。
    b) 法人客户的首次登入密码为商业登记证号码/公司注册证号码。
    登入SPTrader后如何变更密码?
     
  3. 答: 第一次登入成功后，系统会要求您重新更改密码，为了保障您的帐户与密码的安全，建议您的网络密码应使用长度6-12个字符并由任何数字及英文字母组合而成。
     
  4. 网络交易帐户被锁住了，该如何处理?
    答: 若连续三次输入密码错误，您的账号将被锁住。 请您致电客户服务部为您申请补发新密码。
     
  5. 忘记密码,该如何处理?
    答: 请您致电客户服务部为您申请补发新密码。
     
  6. 如果网络交易系统断线或是异常无法下单怎么办?
    答: 若您因故无法使用网络下单系统，可以透过客户经理下单或致电落盘热线下单。
     
  7. 画面出现作业已逾时，请重新登入?
    答: 如客户在交易系统三十分钟没有作任何交易指令，为了保障您的账户安全，客户需重新登入网络交易系统才能继续操作。

网络交易使用需知

  1. 我能够于开市前落盘吗? 
    答: 可以的。交易曰上午7时30分起，阁下便可透过SPTrader发出落盘指令到我们的系统里。当正式开市时，那些盘便会逐一自动送到交易市场。
     
  2. 我已输入的买卖盘可维持多久?
    答: 阁下输入的买卖指示，只在落盘当日有效, 所有未完成的买卖指示会在当日收巿后取消。
     
  3. 哪些交易状况会于SPTrader中出现?
    部分完成 - 该委托指令部分完成
    已成交 - 该委托指令已经全部完成
    已挂牌 - 该委托指令已在市场中排队
    取消 - 该委托指令被取消
    被拒绝 - 该委托指令已被拒绝
    注意:如有任何查询请致电给我们。
     
  4. 为什么我的指令取消或被拒绝?
    答: 指令被拒绝有以下可能:
    (a) 指令输入价格与市场价格相差太远。
    (b) 交易按金不足。

其他

  1. 怎样存款?
    答: 您可利用支票、现金、本地转账或电汇方式存入款项，收款抬头请写 “昌利证劵有限公司” 或 “Cheong Lee Securities Limited”。
     
  2. 我的款项存入后什么时候才可以交易?
    答: 客户存入之现金、本地转账或汇款后，本公司需确认后才更新于客户账户；而以支票存入之款项需等候兑现及更新于客户账户后，才可以进行交易。
     
  3. 怎样提款?
    答: 您如欲提取证券户内之现金可以分为以下二种方式:
    (a) 可致电您的客户经理安排提款。
    (b) 透过书面申请提款: 可传真“客户提款指示”申请书予本公司交收部，传真: (852) 3426 2674。(注:以香港工作日及时间为准)。如欲索取申请书，可于「表格下载」下载 “客户提款指示”申请书。 
    注* 提款申请截数时间为工作天中午12:00正，之后所收的指令，将顺延至下一个工作天执行。 另本公司不接受客户提款予第三者银行帐户。
     
  4. 可以选择收取电子对账单吗?
    答: 可以。您可选择收取电子对账单或邮寄实体对账单，如您需改变账单收取方式，请您致电专属客户经理或客户服务部设定。
     
  5. 为什么我没收到电子对账单?
    答: 请确认电子邮件地址是否正确，并确认是否有被归类至垃圾邮件(SPAM MAIL) ；您亦可以致电客户服务部，查询是否有被退信的通知。