FAQ
開戶
- 我要如何申請開戶?
答: 開戶人可直接聯絡本公司或本公司客戶經理索取開戶文件，並需簽署及提交相關證明文件副本一份。 網絡交易帳户另需簽署“網上買賣補充協議書”。 詳情請參閱本公司網址，點選「開戶手續」。
- 我要如何申請網絡下單?
答: 開戶人需為本公司客戶。網絡交易帳户另需簽署“網上買賣補充協議書”。如所需開戶文件齊備，簽署正確的話，我們將於收到資料後的下一個工作日以電郵通知閣下的帳户號碼及密碼，並發信通知有關事項。取得密碼後，便可登入網絡系統進行交易。
網上交易系統需求
- 使用網絡交易系統所需具備的電腦環境?
答: 中央處理器: Pentium 4、同等級或更高; 記憶體: 512MB或更高; 硬碟空間: 200MB或更高; 作業系统: Microsoft Windows 2000、XP或以上版本; 軟件下載: Microsoft .NET Framework 2.0; 網頁流覽器: Microsoft Internet Explorer 6.0 SP1或以上版本; 上網速度: 1.5Mbps 或以上
- 使用網絡交易系統是否安全?
答: 凡使用本系統的客戶，必需輸入有效的客戶帳號及密碼，所有經本網站傳送的交易資料皆獲得最先進的SSL加密保護， 並且你的所有資料會放置在防火牆後面，以防止被他人竊取。
網絡交易系統登入
- I-Double Click網絡交易系統開放時間?
答: 系統開放時間: 星期一至星期日上午7時30分至晚上11時正。 如網絡交易系進行例行維護，登入畫面出現「未能連線到伺服器」。請於此時段過後, 再行登入網絡交易系統。
- 我要如何登入 I-Double Click?
答: 請先登入 http://www.cheongleesec.com.hk，點選期貨登入 → 點選“English Version”，“繁體中文版” 或 “簡體中文版” I-Double Click。 帳户號碼: 即您的證券帳戶號碼。
密碼：請依照以下指示:
a) 個人/聯名客户的首次登入密碼為客户(首名)的出生日期(8位字元)。 格式為: 年年年年月月日日。 例如出生日期為1990年01月01日，密碼為19900101。
b) 法人客户的首次登入密碼為商業登記証號碼/公司註冊証號碼。
- 登入I-Double Click後如何變更密碼?
答: 第一次登入成功後，系統會要求您重新更改密碼，為了保障您的帳戶與密碼的安全，建議您的網絡密碼應使用長度6-12個字元並由任何數字及英文字母組合而成。
- 網絡交易帳户被鎖住了，該如何處理?
答: 若連續三次輸入密碼錯誤，您的帳號將被鎖住。 請您致電客戶服務部為您申請補發新密碼。
- 忘記密碼,該如何處理?
答: 請您致電客戶服務部為您申請補發新密碼。
- 如果網絡交易系統斷線或是異常無法下單怎麼辦?
答: 若您因故無法使用網絡下單系統，可以透過客戶經理下單或致電落盤熱線下單。
- 畫面出現作業已逾時，請重新登入?
答: 如客户在交易系统三十分鐘沒有作任何交易指令，為了保障您的帳戶安全，客户需重新登入網絡交易系統才能繼續操作。
網絡交易使用需知
- 我能夠於開市前落盤嗎?
答: 可以的。交易曰上午7時30分起，閣下便可透過I-Double Click發出落盤指令到我們的系統裡。當正式開市時，那些盤便會逐一自動送到交易市場。
- 我已輸入的買賣盤可維持多久?
答: 閣下輸入的買賣指示，只在落盤當日有效, 所有未完成的買賣指示會在當日收巿後取消。
- 哪些交易狀況會於I-Double Click中出現?
部分完成 - 該委託指令部分完成
已成交 - 該委託指令已經全部完成
已掛牌 - 該委託指令已在市場中排隊
取消 - 該委託指令被取消
被拒絕 - 該委託指令已被拒絕
注意:如有任何查詢請致電給我們。
- 為什麼我的指令取消或被拒絕?
答: 指令被拒絕有以下可能:
(a) 指令輸入價格與市場價格相差太遠。
(b) 交易按金不足。
其他
- 怎樣存款?
答: 您可利用支票、現金、本地轉帳或電匯方式存入款項，收款抬頭請寫 “昌利證劵有限公司” 或 “Cheong Lee Securities Limited”。
- 我的款項存入後什麼時候才可以交易?
答: 客户存入之現金、本地轉帳或匯款後，本公司需確認後才更新於客戶帳戶；而以支票存入之款項需等候兌現及更新於客戶帳戶後，才可以進行交易。
- 怎樣提款?
答: 您如欲提取證券戶內之現金可以分為以下二種方式:
(a) 可致電您的客戶經理安排提款。
(b) 透過書面申請提款: 可傳真“客戶提款指示”申請書予本公司交收部，傳真: (852) 3426 2674。(註:以香港工作日及時間為準)。如欲索取申請書，可於「表格下載」下載 “客戶提款指示”申請書。
註* 提款申請截數時間為工作天中午12:00正，之後所收的指令，將順延至下一個工作天執行。 另本公司不接受客户提款予第三者銀行帳户。
- 可以選擇收取電子對帳單嗎?
答: 可以。您可選擇收取電子對帳單或郵寄實體對帳單，如您需改變帳單收取方式，請您致電專屬客戶經理或客戶服務部設定。 - 為什麼我沒收到電子對帳單?
答: 請確認電子郵件地址是否正確，並確認是否有被歸類至垃圾郵件(SPAM MAIL) ；您亦可以致電客戶服務部，查詢是否有被退信的通知。